Kargo ve Teslimat Politikası
Tupya Gift, siparişlerinizi Türkiye içindeki teslimat adreslerine gönderir. Kargo seçeneği, ücret ve tahmini teslimat bilgileri sipariş aşamasında görünür.
1. Taşıyıcı ve gönderim alanı
Siparişler anlaşmalı taşıyıcı firmalar aracılığıyla gönderilir. Güncel taşıyıcı seçeneği siparişinizin kargo bilgilendirmesinde yer alır.
2. Hazırlık ve kargoya teslim
Kişiye özel ürünler, onaylanan kişiselleştirme bilgilerine göre hazırlanır. Siparişler kural olarak ertesi iş günü taşıyıcıya teslim edilir. Resmî tatil, yoğunluk veya doğrulama gerektiren siparişlerde bu süre değişebilir; güncel tahmin ödeme ve sipariş bilgilerinde gösterilir.
3. Teslimat süresi
Taşıyıcıya teslimden sonra teslimat süresi teslimat adresine ve taşıyıcının dağıtım planına göre değişir. İstanbul ve çevre illerde tahminen 1–2, diğer illerde 2–3, mobil dağıtım bölgelerinde 3–5 iş günü sürebilir. Bu süreler taşıyıcının tahminidir; mücbir sebepler veya taşıyıcı operasyonları nedeniyle değişebilir.
4. Kargo ücreti
150 TL ve üzeri siparişlerde Türkiye içi kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde uygulanacak kargo bedeli, ödeme öncesinde sepet ve ödeme adımında açıkça gösterilir.
5. Ambalaj ve hasar bildirimi
Ürünler taşıma için koruyucu ambalajla hazırlanır. Pakette veya üründe hasar, kırık ya da üretim hatası fark ederseniz sipariş numaranız ve ürünü gösteren fotoğraflarla teslimden itibaren 3 gün içinde bize ulaşın. İnceleme sonucuna göre mevzuata ve sipariş durumuna uygun çözüm sunulur.
6. Kargo takibi ve destek
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgisi kayıtlı iletişim kanalınıza iletilir. Sipariş Takibi sayfasını kullanabilir veya [email protected] ve 0551 899 6742 üzerinden destek alabilirsiniz.