Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait tupyagift.com e-ticaret sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı kişiye özel ürün / hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE ÖDEME

Sipariş anında sepetinizdeki ürün türü, miktarı, kişiselleştirme detayları, KDV dahil toplam satış bedeli ve ödeme türü bu alanda otomatik kaydedilip sözleşme metnine işlenmektedir.

MADDE 4 – TESLİMAT ŞARTLARI VE SÜRESİ

4.1. Teslimat Süresi: Sözleşme konusu ürün, kişiselleştirme/imalat sürecine alınır. Olağan koşullarda siparişler ertesi iş günü anlaşmalı taşıyıcıya teslim edilir. Taşıyıcıya teslimden sonraki tahmini süre teslimat adresine göre değişir. SATICI, ürünü sipariş tarihinden itibaren yasal azami süre olan 30 (otuz) gün içinde ALICI'nın belirttiği teslimat adresine teslim edeceğini taahhüt eder.

4.2. Anlaşmalı Taşıyıcı Firmalar: Gönderimler, SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firmaları (DHL eCommerce, MNG Kargo ve tupyagift.com üzerindeki Kargo Bilgileri sayfasında güncel olarak ilan edilen taşıyıcılar) aracılığıyla ALICI'nın adresine gerçekleştirilir. Türkiye içi tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI

5.1. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı İstisnası: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a dayanılarak çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz." ALICI'nın talebi doğrultusunda üzerine isim, metin, hediye notu veya fotoğraf baskısı uygulanan ürünlerde üretim/baskı aşaması başladıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.

5.2. Hazır / Kişiselleştirilmemiş Ürünlerde Cayma Hakkı: ALICI'nın kişiselleştirme talebi olmaksızın satın aldığı hazır tasarım veya standart katalog ürünlerinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkı mevcuttur.

5.3. Cayma Hakkının Kullanımı ve İade Kargo Taşıyıcısı: Cayma hakkı kapsamındaki iade talepleri için ALICI'nın 14 günlük süre içinde [email protected] e-posta adresi veya 0551 899 6742 destek hattı üzerinden SATICI'ya bildirimde bulunması gerekir. İadenin SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması (DHL eCommerce / MNG Kargo) ile yapılması halinde iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

MADDE 6 – TÜKETİCİ ŞİKÂYETLERİ VE YETKİLİ MAHKEME

6.1. İletişim ve Şikâyet Kanalları: ALICI, satın aldığı ürün ve hizmetlere ilişkin tüm talep ve şikâyetlerini SATICI'nın [email protected] e-posta adresine veya 0551 899 6742 numaralı Müşteri Destek / WhatsApp hattına iletebilir.

6.2. Uyuşmazlık Çözüm Yolları: İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.